Hvis du mener verkstedet har gjort en feil i forbindelse med reparasjonen eller bilen ikke er ferdig til avtalt tid, anbefaler vi en skriftlig reklamasjon. 

Håndverkertjenesteloven gir deg flere rettigheter dersom verkstedet har forsømt seg eller gjort en feil. Du kan holde tilbake betalingen, kreve at feilen rettes, kreve prisavslag, heve avtalen eller kreve erstatning. Det vanligste er å kreve at feilen rettes. Reparasjonen skal da skje innen rimelig tid og for verkstedets regning.

Om verkstedet avslår ditt krav 

Avslår verkstedet ditt krav, kan du reparere ved et annet verksted. Vår anbefaling er at du da på forhånd varsler det verkstedet du har klaget til og gir dem en frist til å endre sitt standpunkt. Det er også viktig at du sørger for å sikre bevis, for eksempel ved å ta vare på deler, ta bilder eller få bekreftelse av fagfolk på hva som var feil og årsaken til dette.

Verkstedets plikter

Verkstedet har en plikt til å ta vare på bilen mens den er inne til reparasjon. Påføres bilen en skade mens den er på verkstedet, er verkstedet ansvarlig for skaden dersom de ikke har oppfylt denne plikten.