Hvis du har reklamert til forhandleren/verkstedet og fått avslag fyller du ut eget klageskjema (pdf). Det er viktig at du også legger ved den dokumentasjon som du mener kan vedrøre saken.
Klagen sendes til:
Norges Automobil-Forbund
att. Juridisk avdeling
P.b. 6682, Etterstad
0609 Oslo.
Forutsetninger
En forutsetning for å kunne klage saken inn for nemnda er at det er reklamert til bilforhandleren/verkstedet først, og at det er gitt et endelig avslag på klagen.
Du må være medlem i NAF og verkstedet/forhandleren må være medlem i Norges bilbransjeforbund (NBF). Oversikt over NBF medlemsbedrifter
Klagegebyr er kr 350,-, og må betales direkte til Klagenemnda for bilsaker på kontonummer: 1609 04 22670.
Om klagenemnda
Klagenemnda for bilsaker er opprettet av NBF i samarbeid med organisasjonene KNA (Kongelig Norsk Automobilklubb), MA (Motorførernes avholdsforbund) og NAF (Norges Automobil-Forbund).
Nemnda består av seks medlemmer, tre fra bilbransjen og en fra hver av de tre organisasjonene, som avgjør sakene på grunnlag av innsendte opplysninger. Disse har en lang og god teknisk kompetanse og omfattende bransjekunnskap. I tillegg møter to faste advokater. Disse rettleder i juridiske problemstillinger og skriver også avgjørelsene.