NAF har et profesjonelt og moderne kontaktsenter og våre kundebehandlere gir kvalifisert kundeservice 24 timer i døgnet, 365 dager i året på 10 språk.
Vi hjelper din bedrift og og deres kunder med:
- Generell kundeservice pr telefon og mail
- Salg og booking av ulike tjenester
- Mottak og formidling av veihjelp i hele Europa
- Mottak, oppfølgning og skadebehandling av forsikringsrealterte skader
- Et unikt produktspekter innen skadebegrensende tiltak
- Kostnadskontroll gjennom hele skadeløpet
Kontaktsenteret har i overkant 100 ansatte og behandler nær 900 000 telefoner i året. I tillegg behandles drøyt 20 000 henvendelser pr. e-post. Vi har kunder innen flere bransjer og våre medarbeidere innehar høy kompetanse i form av formell utdannelse og/ eller lang erfaring innen ulike fagfelt.
Kontaktsenteret er sertifisert i henhold til NS- EN ISO 9001:2008 og er opptatt av å behandle og avslutte saken ved første kundehenvendelse. For din bedrift betyr dette mindre behov for oppfølging av kunden i etterkant, og en sikkerhet for at kundeopplevelsen ligger på et høyt nivå.
Referanser næringslivskunder
NAF samarbeider med de største aktørene både i leasing- og finansnæringen, samt offentlig sektor. I tillegg har vi inngått en rekke avtaler med bilforhandlere over hele Norge.
- Sparebank 1 Forsikring
- KLP Forsikring
- Protector Forsikring
- SOS International Norge
- FIA
- ARC Europe
- Hertz
- Nokian dekk
- Opel
- Ford
- Saab
- Chevrolet
- Cadillac
- Seat
- Smart
- Jaguar
- Land Rover
- Mercedes-Benz
- Ducati