Kort fortalt:
- Vi advarer mot forhandlere som bruker "outlet" for å fraskrive seg ansvar
- Ved outlet-salg har du samme rettigheter som ved annet bruktbilsalg
- Forhandlere kan ikke selge bilen "som den står"
Hva er outlet-salg av bil?
Noen forhandlere bruker outlet synonymt med salg av bruktbil. Andre bruker det for å skille mellom forhandlerens vanlige utvalg av bruktbiler, og biler utenfor dette utvalget, men på samme vilkår.
Andre igjen selger bruktbiler i outlet med mer eller mindre tydelige ansvarsfraskrivelser og forbehold om skjulte feil og mangler. Typisk understrekes det da at forhandleren har begrenset kunnskap om bilene. Men kan forhandleren fraskrive seg ansvar ved å selge bilen i outlet? Det klare svaret på det er nei.
- Mange opplever at klagen blir avslått av forhandleren med at bilen er solgt i outlet, forteller Janne Pedersen, forbrukerrådgiver i NAF.
Advokathjelp
Slik kan NAF Advokat hjelpe deg med garantisaker
- Vi gir deg all informasjon om hva garanti er, og hvordan man går frem i garantisaker
- Våre teknikere kan forklare hvilke feil som anses som normal slitasje, og hvilke komponenter din garanti dekker
- Vi kan foreta en konkret vurdering av om den aktuelle feilen er dekt av din garanti.
- Hvis feilen burde vært dekt, kan vi ta kontakt med motpart – i forsøk på å komme til en minnelig løsning.
- Er det ikke mulig å komme til en minnelig løsning, kan vi ta saken videre til retten.
Ikke anledning til å selge bil som den står
Tidligere kunne bilforhandlere ta forbehold om skjulte feil og mangler ved å selge bruktbiler “som den står”. Det innebar i realiteten at du som bilkjøper hadde risikoen for skjulte feil og mangler på bilen, og bilen måtte være i dårligere stand enn du kunne forvente før du kunne klage på feil.
Fra 1. januar 2024 kan forhandlere ikke lenger selge bilen “som den står” eller med liknende forbehold ved salg til forbruker. Terskelen for å reklamere på bruktbilkjøp er senket, og forhandleren kan ikke lenger fraskrive seg ansvar for skjulte feil på bilen. Dersom det er avvik fra det du normalt kan forvente på bilen, skal det oppgis spesifikt.
Likevel er det mange forhandlere som prøver seg med vilkår der de tar forbehold om skjulte feil, ofte under dekke av outlet-salg.
«Vi ser flere eksempler på at biler i outlet selges med tvilsomme vilkår som er til forveksling lik forbeholdene som ble brukt under som den står-salg.
Janne Pedersen
Advarer mot vilkår i strid med forbrukerkjøpsloven
Det er flere eksempler ved outlet-salg hvor det står at bilene selges som de er, uten reklamasjonsmuligheter og på kjøpers ansvar. Vi ser også at det opplyses at kjøper må regne med at bilene har skjulte feil og mangler. Slike ansvarsfraskrivelser er klart i strid med forbrukerkjøpsloven, og vi advarer mot å kjøpe bil på slike vilkår.
Vi har oppsummert noen eksempler på vilkår i strid med forbrukerkjøpsloven i tabellen nedenfor:
Vilkår klaget inn til Forbrukertilsynet
Vi har bedt Forbrukertilsynet om å vurdere vilkårene som benyttes av en del av forhandlerne ved outlet-salg av bruktbil, og iverksette nødvendige tiltak for å hindre at det benyttes lovstridige vilkår. Vi har også vært i dialog med bransjeforeningen Norges Bilbransjeforbund om vilkårene.
Hvilke rettigheter har du ved kjøp av bruktbil i outlet?
Outlet-salg av bruktbil har samme regler for mangler og reklamasjon som annet bruktbilsalg. Bilen skal være som avtalt og slik som det er opplyst i markedsføring, kjøpekontrakt og på andre måter. Bilen skal ha funksjonalitet og holdbarhet som du kan forvente ut fra alder på bilen, servicehistorikk, kilometerstand og det du har betalt for den. I tillegg har selger opplysningsplikt om feil ved bilen, også mindre feil som kan ha betydning for kjøpet.
Det kan avtales at bilen avviker fra det du normalt kan forvente, men slike avtaler og forbehold må være knyttet til konkrete feil og mangler. Generelle forbehold om kvaliteten og om skjulte feil kommer fort i strid med forbrukerkjøpslovens regler. Forbehold og vilkår i strid med forbrukerkjøpsloven, skal ses bort i fra, eller tolkes slik at de er i tråd med loven.
Det kan godt være at alder og kilometerstand på bilen er så høy, prisen så lav og den synlige slitasjen så tydelig at du må være forberedt på skjulte feil. Det kan derfor være begrenset hva du faktisk kan klage på.
Hovedpoenget er likevel at forhandleren ikke kan ta generelle forbehold om skjulte feil.
Kan bruktbiler selges uten garanti?
Det er fullt lovlig for en forhandler å selge bruktbil uten garanti. Bruktbilgaranti er et løfte om bedre rettigheter enn du har etter loven, og det er opp til forhandleren om de vil gi en garanti eller ikke. Er det ikke gitt garanti, så gjelder forbrukerkjøpslovens regler.
Det som ikke er lovlig er å bruke manglende garanti til å fraskrive seg ansvar og skyve risikoen for skjulte feil over på forbrukeren, eller til å avvise reklamasjoner. Når forhandleren skriver “bilen selges uten garanti”, så skal det tolkes helt nøytralt som at det ikke følger med bruktbilgaranti.
Dersom forhandleren går lenger og skriver “vi kan ikke garantere for at bilen ikke har feil og mangler”, så er det et forbehold om skjulte feil som kommer i direkte strid med forbrukerkjøpslovens regler.
Kan bruktbil selges uten tilstandsrapport?
Det er lovlig å selge bruktbil uten tilstandsrapport, men forhandleren kan ikke bruke det som unnskyldning for å skyve ansvaret for skjulte feil over på bilkjøperen. Det vil alltid være en forventning til at en profesjonell forhandler har en viss kjennskap til bilen som selges, og at de bruker sin kompetanse til å vurdere bilen. Gjør de ikke det, så vil de uansett som hovedregel ha risikoen for skjulte feil ved bilen som ikke kan forventes etter alder, servicehistorikk, kilometerstand og kjøpesum på bilen.
Les mer om rettighetene dine ved bruktbilkjøp:
Ikke aksepter ulovlige ansvarsfraskrivelser
Dersom du opplever at forhandleren avviser reklamasjonskravet ditt med at bilen er solgt i outlet eller med henvisning til ulovlige vilkår der de frasier seg ansvar, så trenger du ikke å akseptere det. Da anbefaler vi at du klager igjen og minner forhandleren på at det ikke er anledning til å selge bilen som den står eller med liknende forbehold etter forbrukerkjøpsloven.
Er du usikker på rettighetene dine og har behov for bistand i en konflikt med forhandleren, så kan NAF Advokat hjelpe deg.
Få hjelp når du trenger det
Våre advokater er tilgjengelig for deg som har spørsmål knyttet til bilkjøp, garantier, erstatning, reklamasjonssaker, bøter og mye mer.